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010 __ ■a978-7-5637-1625-8■dCNY20.00
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200 1_ ■a旅游投诉与旅游事故案例精选解析■9lv you tou su yu lv you shi gu an li jing xuan jie xi■f梁智，李红，刘宏飞编著
210 __ ■a北京■c旅游教育出版社■d2009
215 __ ■a212页■d21cm
330 __ ■a本书通过实地调查，剖析了70余个典型案例，范围涵盖旅行社、旅游交通、饭店、景区等部门，包括服务接待中的投诉处理，旅游合同违约、旅游保险纠纷、旅游安全事故等内容。
606 0_ ■a旅游业■x经济纠纷■x案例■y中国
606 0_ ■a经济纠纷
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701 _0 ■a梁智■9liang zhi■c(旅游)■4编著
701 _0 ■a李红■9li hong■c(女，■f1969~)■4编著
702 _0 ■a刘宏飞■9liu hong fei■c(旅游管理)■4编著
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