000    nam 
001 __ 000117549
005 __ 20191113133058.9
010 __ ■a7-80697-555-1■dCNY19.80
099 __ ■aCAL 012006004758
100 __ ■a20060112d2005    ekmy0chiy0121    ea
101 0_ ■achi
102 __ ■aCN■b440000
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106 __ ■ar
200 1_ ■a商场超市顾客投诉管理■Ashang chang chao shi gu ke tou su guan li
210 __ ■a深圳■c海天出版社■d2005
215 __ ■a301页■c图■d23cm
225 0_ ■a商场·超市经营管理操作实务■Ashang chang· chao shi jing ying guan li cao zuo shi wu
312 __ ■a英文并列题名取自封面
314 __ ■a封面题: 杨哲, 杨春主编
330 __ ■a本书主要介绍了顾客投诉原因分析、顾客投诉与企业机制、顾客投诉的处理、顾客投诉预防等内容。
410 _0 ■12001 ■a商场超市经营管理操作实务
510 1_ ■aManagement of customer complaint■zeng
516 1_ ■a商场·超市顾客投诉管理■Ashang chang· chao shi gu ke tou su guan li
606 0_ ■a商店■Ashang dian■x销售管理■x商业服务
606 0_ ■a超级市场■Achao ji shi chang■x销售管理■x商业服务
690 __ ■aF717■v4
701 _0 ■a杨哲■Ayang zhe■4主编
701 _0 ■a杨春■Ayang chun■4主编
801 _0 ■aCN■bXMU■c20060113
920 __ ■a235010■z1
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