000    nam0
001 __ 0116005504
005 __ 20160516005504.0
010 __ ■a7-111-14453-8■dCNY28.00
099 __ ■aCAL 012004090853
100 __ ■a20040817d2004    em y0chiy0121    ea
101 1_ ■achi■ceng
102 __ ■aCN■b110000
105 __ ■ak   z   000yy
106 __ ■ar
200 1_ ■a客户关系管理为何会失效■Ake hu guan xi guan li wei he hui shi xiao■f(美) 弗雷德里克·纽厄尔著■d= Why CRM doesn't work■ehow to win by letting customers manage the relationship■fFrederick Newell■g吴联银, 贾文玉译■zeng
210 __ ■a北京■c机械工业出版社■d2004
215 __ ■a16,204■d24cm
305 __ ■a据2003年英文版译出
306 __ ■a由Bloomberg Press授权机械工业出版社出版发行
330 __ ■a本书是对企业销售管理的研究,以案例形式解释了客户关系管理失效、公司投资收益减少的原因,提供了客户关系管理的变更方法及其原因,并分析顾客需求等。
510 1_ ■aWhy CRM doesn't work■ehow to win by letting customers manage the relationship■zeng
606 0_ ■a企业管理■x销售管理■x研究
690 __ ■aF274■v4
701 _1 ■a纽厄尔,■Aniu e er■bF.■g(Newell, Frederick)■4著
702 _0 ■a吴联银■Awu lian yin■4译
702 _0 ■a贾文玉■Ajia wen yu■4译
801 _0 ■aCN■bKYLIB■c20160816