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010 __ ■a7-300-07209-7■dCNY19.00
100 __ ■a20090718d2006    em y0chiy50      ea
101 1_ ■achi■ceng
102 __ ■aCN■b110000
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200 1_ ■a别把你的顾客丢了■Abie ba ni de gu ke diu le■dCustomer mania!■f(美)肯·布兰佳(Ken Blanchard)，(美)吉姆·巴拉德(Jim Ballard)，(美)弗雷德·芬奇(Fred Finch)著■g张桦译■zeng
210 __ ■a北京■c中国人民大学出版社■d2006
215 __ ■a196■d21cm
225 2_ ■a布兰佳管理思想库
305 __ ■aBig apple tuttle-mori agency授权出版
330 __ ■a本书描述了客户服务的诀窍——创造以员工为本、以业绩为导向、以顾客为先的企业，解释了为何重视顾客是建立任何成功企业的起点。
461 _0 ■12001■a布兰佳管理思想库
510 1_ ■aCustomer mania!■zeng
606 0_ ■a饭店■x企业管理■x经验■y世界
606 0_ ■a饭店
606 0_ ■a企业管理
690 __ ■aF719.2■v4
701 _0 ■c(美)■a布兰佳■Abu lan jia■c(Blanchard, Ken)■4著
701 _0 ■c(美)■a巴拉德■Aba la de■c(Ballard, Jim)■4著
701 _0 ■c(美)■a芬奇■Afen qi■c(Finch, Fred)■4著
702 _0 ■a张桦■Azhang hua■c(工商管理)■4译
801 _0 ■aCN■bKYLIB■c20160816