000    nam0
001 __ 000038196
005 __ 20100712204217.0
010 __ ■a978-7-5058-7334-6■dCNY22.00
100 __ ■a20080822d2008    em y0chiy0110    ea
101 0_ ■achi
102 __ ■aCN■b110000■2GB2260
105 __ ■aak  z   000yy
106 __ ■ar
200 1_ ■a客户知识管理能力■9ke hu zhi shi guan li neng li■e关键要素识别、测评与提升策略■f欧伟，冯博，樊治平著
210 __ ■a北京■c经济科学出版社■d2008
215 __ ■a168页■c图表■d24cm
313 __ ■a英文题名取自封面：Customer Knowledge Management Capability:Key Factor Identification,Evaluation and Promotion Strategies
320 __ ■a有书目(第159-165页)
330 __ ■a随着全球经济一体化的加快和信息网络技术的迅猛发展，世界进入了一个全新的时代，人类的信息管理活动随之进入了知识管理时代。客户知识管理是随着信息技术、知识管理和客户关系管理的不断发展而出现的一个新的管理课题。客户知识管理是企业面对众多机遇和挑战的战略性手段，研究如何有效获取、共享、创新和运用客户知识来优化企业价值链和满足客户个性化需求，从而充分发挥客户知识的杠杆作用和最大效率地利用企业其他资源。
333 __ ■a本书适用于相关专业读者。
510 1_ ■aCustomer Knowledge Management Capability:Key Factor Identification,Evaluation and Promotion Strategies■zeng
517 1_ ■a关键要素识别、测评与提升策略■9guan jian yao su shi bie、ce ping yu ti sheng ce lue
606 0_ ■a企业管理■x销售管理
690 __ ■aF274■v4
701 _0 ■a欧伟■9ou wei■4著
701 _0 ■a冯博■9feng bo■4著
701 _0 ■a樊治平■9fan zhi ping■4著
801 _0 ■aCN■b91MARC■c20130904