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005 __ 20100712200134.0
010 __ ■a7-5441-1496-1■dCNY58.00
100 __ ■a20051003d2001    ekmy0chiy0121    ea
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102 __ ■aCN■b210000
105 __ ■aak  z   000yy
106 __ ■ar
200 1_ ■a高尔顾客服务手册■9gao er gu ke fu wu shou ce■f(英)彼得·莫利主编■d= Gower handbook of customer service■g丁进峰, 孙丽冰, 陈明璐译■zeng
210 __ ■a沈阳■c沈阳出版社■d2001
215 __ ■a615页■c图■d23cm
225 2_ ■aB管理文库■9B guan li wen ku
300 __ ■a并列题名：Gower handbook of customer service
306 __ ■a本书系英国Gower Publishing Limited授权, 辽宁版权代理公司代理
461 _0 ■12001 ■aB管理文库
510 1_ ■aGower handbook of customer service
690 __ ■aF719■v4
701 _1 ■a莫利■9Moli■g(Murley, Peter)■4主编
702 _0 ■a丁进峰■9Ding Jinfeng■c(经济)■4译
702 _0 ■a孙丽冰■9Sun Libing■c(翻译)■4译
702 _0 ■a陈明璐■9Chen Minglu■4译
801 _0 ■aCN■b91MARC■c20130904