000    nam0
001 __ 0116004848
005 __ 20160516004848.0
010 __ ■a7-111-13213-0■dCNY35.00
100 __ ■a20040102d2004    em y0chiy50      ea
101 1_ ■achi■ceng
102 __ ■aCN■b110000
105 __ ■ay   z   000yy
106 __ ■ar
200 1_ ■a洞察你的顾客■Adong cha ni de gu ke■f(美)罗伯特 B.伍德拉夫(Robert B.Woodruff)，(美)萨拉·费雪·加蒂尔(Sarah Fisher Gardial)著■g董大海，权小妍译
210 __ ■a北京■c机械工业出版社■d2004
215 __ ■a274■d24cm
225 2_ ■a顾客价值系列
305 __ ■aBlackwell Publishing Ltd通过Big Apple Tuttle - Mori Agency,Inc授权出版
330 __ ■a本书重新界定顾客价值，拓宽企业思考产品、顾客购买心理与行为的思路，构建市场机会分析框架和企业的顾客价值确定流程，提供顾客满意与顾客价值的测量、分析和预测方法。
461 _0 ■12001■a顾客价值系列
510 1_ ■aKnow Your Customer New Approaches to Understanding Customer Value and Satisfaction■zeng
606 0_ ■a企业管理■x销售管理
606 0_ ■a企业管理
606 0_ ■a销售管理
690 __ ■aF274■v4
701 _0 ■c(美)■a伍德拉夫■Awu de la fu■c(Woodruff, Robert B.)■4著
701 _0 ■c(美)■a加蒂尔■Ajia di er■c(女，Gardial, Sarah Fisher)■4著
702 _0 ■a董大海■Adong da hai■4译
702 _0 ■a权小妍■Aquan xiao yan■4译
801 _0 ■aCN■bKYLIB■c20160816