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200 1_ ■a零售服务技能训练课程■9ling shou fu wu ji neng xun lian ke cheng■f宣兆美编著
210 __ ■a广州■c广东经济出版社■d2005
215 __ ■a294页■d21cm
300 __ ■a职业技能训练课程 3
330 __ ■a本书介绍了零售业的服务技能和技巧，内容包括：行为规范与职业道德、商品的一般知识、接待顾客的方法要领、分析顾客的购买特点等。
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