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010 __ ■a7-5080-3261-6■dCNY48.00
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200 1_ ■a卓越的客户关系营销■9zhuo yue de ke hu guan xi ying xiao■iIBM观点■f[英]Bryan Foss，[英]Merlin Stone著■g郭蓓，李纯青等译
210 __ ■a北京■c华夏出版社■d2003
215 __ ■a321页■d24cm
330 __ ■a本书分为客户关系管理及客户的基本知识、战略和技术两部分。内容包括客户关系的定义和本质、客户管理系统的一体化、无线客户管理等。
606 0_ ■a企业管理■x销售管理
606 0_ ■a企业管理
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690 __ ■aF274■v4
701 _0 ■c(英)■a福斯■9fu si■c(Foss, Bryan)■4著
701 _0 ■c(英)■a斯通■9si tong■c(Stone, Merlin)■4著
702 _0 ■a郭蓓■9guo bei■c(营销学)■4译
702 _0 ■a李纯青■9li chun qing■c(女，■f1970~)■4译
801 _0 ■aCN■b91MARC■c20130904