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200 1_ ■a周一清晨的服务课■9zhou yi qing chen de fu wu ke■f(美)大卫·里德(David Reed)，(美)大卫·科特莱尔(David Cottrell)著■g鲁刚伟译
210 __ ■a北京■c中国社会科学出版社■d2004
215 __ ■a142页■d21cm
300 __ ■a中社经管
330 __ ■a本书为企业绩效增长、赢利和赢得客户忠诚的关键提供了一系列卓有成效的原则和宝贵的经验。
510 1_ ■aMonday Morning Customer Service■zeng
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