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200 1_ ■a预订员工作手册■9yu ding yuan gong zuo shou ce■dReservationist Workbook■zeng■f姜玲, 贺湘辉主编
210 __ ■a广州■c广东经济出版社■d2007
215 __ ■a139页■c图■d21cm
225 2_ ■a新博亚酒店一线员工丛书■v2
330 __ ■a本书主要介绍预订员的准备工作、使用前厅设施设备、客房预订、对客服务、资料报表、客史档案和应对紧急情况等方面内容。
461 _0 ■12001 ■a新博亚酒店一线员工丛书
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701 _0 ■a姜玲■9jiang ling■4主编
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