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100 __ ■a20100806d2010    em y0chiy50      ea
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200 1_ ■a零售顾客忠诚计划研究■9ling shou gu ke zhong cheng ji hua yan jiu■f马宝龙著■zeng
210 __ ■a北京■c经济科学出版社■d2010
215 __ ■a165页■d24cm
225 2_ ■a中国零售研究前沿系列■v5
300 __ ■a清华大学经济管理学院中国零售研究中心主办
330 __ ■a本书内容包括：基于承诺与信任的顾客忠诚计划运作机制、关系营销范式下零售顾客忠诚计划对顾客行为的影响、忠诚计划对企业品牌绩效的影响、忠诚计划对零售顾客品牌选择行为的影响、基于零售顾客忠诚计划数据库的顾客价值识别等。
461 _0 ■12001 ■a中国零售研究前沿系列
510 1_ ■aStudy on retail customer loyalty programs■zeng
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701 _0 ■a马宝龙■9ma bao long■f(1978~)■4著
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