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200 1_ ■a店铺顾客管理■9dian pu gu ke guan li■f李爱先编著
210 __ ■a北京■c经济管理出版社■d2004
215 __ ■a316页■d21cm
225 2_ ■a安特管理文库■h第二辑■i《店铺管理》丛书
330 __ ■a本书着重阐述了顾客管理对于店铺的重要性，并就顾客满意、顾客服务以及顾客忠诚等店铺顾客管理的焦点问题进行了探讨。 全书共分七章。
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