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200 1_ ■a商场星级服务培训■9shang chang xing ji fu wu pei xun■f《服务业星级服务培训》丛书编委会主编
210 __ ■a北京■c中国时代经济出版社■d2005
215 __ ■a10,455页■d26cm
225 2_ ■a服务业星级服务培训系列丛书
330 __ ■a本书以零售业中的商场为例，从员工职责认知、员工服务、商品管理、商品促销、商品收银、物流管理、商品防损、卖场安全管理及商场卫生管理等各个方面的技能，进行全面剖析和具体操作指导。
461 _0 ■12001 ■a服务业星级服务培训系列丛书
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