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200 1_ ■a酒店VIP服务与管理■9jiu dian VIP fu wu yu guan li■f张延，钟艳编著
210 __ ■a沈阳■c辽宁科学技术出版社■d2004
215 __ ■a225页■c图■d25cm
330 __ ■a本书针对我国酒店业现阶段的迫切需要，注重吸取西方的先进管理理论与方法，对锁定重要顾客的“VIP”服务概念、理念形成、设计方案等进行探讨。
606 0_ ■a饭店■x商业服务
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606 0_ ■a商业服务
690 __ ■aF7■v4
701 _0 ■a张延■9zhang yan■c(女)■4编著
701 _0 ■a钟艳■9zhong yan■4编著
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